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배송문의
주문한 상품과 다른 상품이 오배송되었어요.
질문
주문한 상품과 다른 상품이 오배송되었어요.
답변
오배송으로 인해 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 고객센터로 연락 주시면 최대한 신속하게 교환해 드리겠습니다.
16
배송문의
배송지를 변경 하고 싶습니다.
질문
배송지를 변경 하고 싶습니다.
답변
제품 출고 이후에는 배송지 변경이 불가합니다. 줄고 전 부득이하게 배송지 변경이 필요하신 경우에는 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
15
배송문의
해외 배송 가능 한가요?
질문
해외 배송 가능 한가요?
답변
현재 해외 배송은 하지 않고 있습니다.
14
배송문의
주문한 상품을 직접 방문하여 수령이 가능한가요?
질문
주문한 상품을 직접 방문하여 수령이 가능한가요?
답변
주문/결제 완료 후(2시 이전 주문 건에 한함) 고객센터로 미리 연락을 주시고 시간 예약을 하시면 방문 수령이 가능합니다.
*사전 연락 없이 방문 시 제품 수령이 불가합니다.
13
배송문의
주문한 상품이 오지 않고 있습니다.
질문
주문한 상품이 오지 않고 있습니다.
답변
먼저 배송 지연으로 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 제품의 재고 상황에 따라 출고가 다소 늦어질 수 있으며, 자세한 사항은 고객센터를 통해 문의해주시면 빠르게 답변드리도록 하겠습니다.
12
배송문의
몇 시까지 주문해야 당일 출고되나요?
질문
몇 시까지 주문해야 당일 출고되나요?
답변
평일(공휴일 제외) 오후 2시 이전 주문/결제 완료 건에 한해 당일 출고 예정이며(금요일 오후 2시 이후 건은 월요일 출고) 단, 제품의 재고나 사정에 따라 변동이 있을 수 있습니다.
11
배송문의
배송기간은 얼마나 되나요?
질문
배송기간은 얼마나 되나요?
답변
일반 상품의 경우 주문/결제 완료 후 평균 2~5일(휴일 및 공휴일 제외) 소요 됩니다. 산간 도서지방이나 일부 지역은 택배사 물량이나 사정에 따라 배송기간이 더 소요될 수도 있습니다.
10
배송문의
배송조회 방법을 알려주세요.
질문
배송조회 방법을 알려주세요.
답변
마이페이지 > 주문내역에서 배송현황 조회를 통해 운송장 번호를 확인하신 후, CJ 대한통운 사이트에서 배송조회를 하시면 됩니다.
출고 이후 택배사의 처리 시간이 있으므로 출고 후 익일부터 정확한 배송조회가 가능합니다.
9
주문/결제
현금영수증 발행이 가능한가요?
질문
현금영수증 발행이 가능한가요?
답변
무통장 입금 시 '개인 소득공제' 또는 '사업자 지출증빙' 현금영수증을 체크 후 주문해주시기 바랍니다.
8
주문/결제
제품 구매 시 무이자 할부가 가능한가요?
질문
제품 구매 시 무이자 할부가 가능한가요?
답변
무이자 할부는 제품 상세페이지 內 무이자 할부가 표시되어 있는 제품에 한해서만 가능합니다. 명시된 무이자 할부 개월 수를 초과하여 결제하시는 경우는 무이자 할부 혜택을 받으실 수 없습니다.
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