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뉴스메일이나 SMS안내 수신 거부는 어떻게 하나요?
질문
뉴스메일이나 SMS안내 수신 거부는 어떻게 하나요?
답변
마이페이지 > 회원 정보 변경에서 수신 설정 가능합니다.
26
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비밀번호가 생각나지 않습니다.
질문
비밀번호가 생각나지 않습니다.
답변
로그인 화면에서 비밀번호 찾기(임시 비밀번호 발급)를 이용하시면 됩니다.
25
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회원정보 변경 시 유의해야 할 사항이 있나요?
질문
회원정보 변경 시 유의해야 할 사항이 있나요?
답변
아이디는 변경이 불가능하며, 정확한 배송을 위해 주소 및 연락처가 바뀌었을 경우 반드시 정보 변경을 통해 수정해 주시기 바랍니다.
24
회원가입
회원정보를 변경하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
질문
회원정보를 변경하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
답변
마이페이지 > 회원 정보 변경에서 수정 가능합니다.
23
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이용약관은 공정거래위원회의 표준 약관을 따르고 있나요?
질문
이용약관은 공정거래위원회의 표준 약관을 따르고 있나요?
답변
저희 라이프웨어몰은 건전한 전자상거래 질서 확립 및 소비자 권익 보호를 위해 공정거래위원회에서 인증한 표준 약관을 채택하고 있습니다.
22
반품/교환/AS
A/S를 받고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
질문
A/S를 받고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
답변
1. 7일 이내 제품 초기 불량의 경우
 - 고객센터로 전화 주시면 안내드리도록 하겠습니다.

2. 1개월 이후 제품 A/S 신청의 경우
 - A/S센터 070-4779-3844로 전화 주셔서 안내에 따라 접수해주시면 됩니다.
21
반품/교환/AS
교환/반품 정책은 어떻게 되나요?
질문
교환/반품 정책은 어떻게 되나요?
답변
1. 교환이 가능한 경우
 - 제품 파손 / 오배송 / 초기 불량 [택배비 당사 부담]
   : 수령일로부터 7일 이내 교환 접수 및 제품이 도착해야 합니다.
 - 단순 변심 / 고객 주문 실수 [왕복 택배비 고객 부담]
   : 개봉하거나 훼손되지 않은 제품에 한하며, 수령일로부터 7일 이내 교환 접수 및 제품이 도착해야 합니다.

2. 반품이 가능한 경우
 - 제품 파손 / 제품 불량 [택배비 당사 부담]
   : 수령일로부터 7일 이내 반품 접수 및 제품이 도착해야 합니다.
 - 단순 변심 [왕복 택배비 고객 부담]
   : 개봉하거나 훼손되지 않은 제품에 한하며, 수령일로부터 7일 이내 반품 접수 및 제품이 도착해야 합니다.

3. 교환/반품이 불가능한 경우
 - 제품 초기 불량 시, 7일 이내에 접수하지 않은 경우.
 - 제품의 수령일로부터 7일 이후에 환불 및 교환을 신청하는 경우.
 - 교환 및 환불 시, 제품 및 패키지 박스 훼손/사용 흔적/구성품 및 사은품 누락 등의 경우.
 - 제품이 불량 테스트를 통해 제조상의 결함이 없다고 판명된 경우.
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반품/교환/AS
반품 시 상품을 어떻게 보내야 하나요?
질문
반품 시 상품을 어떻게 보내야 하나요?
답변
반품 사유와 상품에 따라 반품 방법과 반품 택배비에 차이가 있습니다.
반드시 미리 고객센터로 반품 접수를 하시고 접수 시 안내받은 방법으로 반품해주시기 바랍니다.

* 유의사항 : 반품 접수 없이 임의로 제품 발송 시, 반품 관련 내용을 정확히 확인할 수 없으므로 환불이 지연되거나, 환불이 되지 않을 수 있습니다.
  (우편으로 보내시거나 반품 송장번호 확인이 불가한 경우에도 환불이 불가능할 수 있으니, 이점 꼭 양지해주시기 바랍니다.)
19
배송문의
제품을 퀵 배송으로 받아 볼 수 있나요?
질문
제품을 퀵 배송으로 받아 볼 수 있나요?
답변
퀵으로 배송은 가능하지만 퀵 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. 주문/결제를 하신 후에 고객센터로 연락하셔서 요청 주시면 됩니다.
18
배송문의
배송비는 얼마인가요?
질문
배송비는 얼마인가요?
답변
주문금액이 3만원 이상의 경우 무료 배송이며, 3만원 이하의 경우 배송비 2,500원이 부가됩니다.
또한, 도서산간 지방의 경우 별도의 추가요금이 부가되오니 주문 시 유의해주시기 바랍니다.
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